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雖然人家常說魔鬼藏在細節裡,但是我倒認為天使也是藏在細節裡。

許多飯店標榜著三星、四星或五星,價錢從一千多到一萬多不等,中間的差別除了地點、空間大小、景觀及設施豪華與否外,我覺得一些服務上的小細節其實才是真正的關鍵。

像WO hotel 跟 H2O hotel,兩家的浴缸都一模一樣,但其中一個就貼心的在旁邊多設計了一個扶把,讓客人在泡澡後起身可以借力。

體貼,就是從細節處發想,也是造就出與他人不同或是卓越的基礎。
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