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雖然人家常說魔鬼藏在細節裡，但是我倒認為天使也是藏在細節裡。
許多飯店標榜著三星、四星或五星，價錢從一千多到一萬多不等，中間的差別除了地點、空間大小、景觀及設施豪華與否外，我覺得一些服務上的小細節其實才是真正的關鍵。
像WO hotel 跟 H2O hotel，兩家的浴缸都一模一樣，但其中一個就貼心的在旁邊多設計了一個扶把，讓客人在泡澡後起身可以借力。
體貼，就是從細節處發想，也是造就出與他人不同或是卓越的基礎。
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